“Het Pensioenbureau heeft al onze medewerkers (30 nationaliteiten) geïnformeerd over hun pensioen. Groepspresentaties, gevolgd door persoonlijke gesprekken m.b.v. een individueel overzicht in Excel. Concreet antwoord op vragen, en geen enkele vorm van productverkoop. Ik maak hun werkwijze nu voor de tweede keer mee - de eerste keer was bij Nokia - en krijg uitstekende reacties van personeel, management en OR.”